2025年广东电网“全国前列”客户服务管理创新体系研究和应用专项招标招标公告
（项目编号：CG0300022002146284）
1.招标条件
本招标项目2025年广东电网“全国前列”客户服务管理创新体系研究和应用专项招标，招标人为广东电网有限责任公司，项目资金来自自筹资金，出资比例为 100% ，资金已落实。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，开展客户服务创新体系研究和应用迫在眉睫，本项目聚焦客户服务创新体系的建设，优化用电营商环境，强化渠道建设运营、客户诉求管控和应急服务保障，为全省客户服务工作提供支撑。
本项目共分为5个子课题，课题1是客户服务创新体系研究与应用。课题2是优化用电营商环境体系研究与应用；课题3是渠道建设运营体系研究与应用；课题4是客户诉求管控体系研究与应用；课题5是客户应急保障服务体系研究与应用。
2.2招标范围：本项目共分为5个子课题，课题1是客户服务创新体系研究与应用。课题2是优化用电营商环境体系研究与应用；课题3是渠道建设运营体系研究与应用；课题4是客户诉求管控体系研究与应用；课题5是客户应急保障服务体系研究与应用。具体内容详见项目任务书。
2.3招标项目所在地区：广东省。
2.4资格审查方式：资格后审。
2.5招标分类：专项。
2.6标的清单及分包情况：
序号 |
标的名称 |
标的预计采购金额（万元） |
标包名称 |
预计采购金额(万元) |
最高投标限价(万元) |
最大中标数量 |
工期/服务期 |
是否特殊包 |
招标文件收取费用（元） |
投标保证金（元） |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 |
2025年广东电网“全国前列”客户服务管理创新体系研究和应用专项招标 |
72.20 |
2025年广东电网“全国前列”客户服务管理创新体系研究和应用专项招标 |
72.20 |
72.20 |
1 |
自合同签订之日起至2026年8月31日 |
否 |
不收取 |
10,000.00 |
2.7其它关键要素：
1、项目类别：服务
2、项目实施地点：广东省
3、结算方式：总价包干。
4、报价方式：固定金额总价报价，最终报价不得高于最高限价且不低于成本，否则视为无效报价。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
序号 |
内容 |
1 |
投标人必须按照南方电网公司要求，在供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）上完整办理完成供应商登记。 |
2 |
投标人必须是中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。 |
3 |
中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；或中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件，分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字。 |
4 |
存在以下情形的不同投标人，不得同时参加同一标包的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位。 |
5 |
不得存在的情形：投标人被南方电网公司供应链管理部门暂停或取消其投标资格，且未解除的。 |
6 |
投标人未被国家市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn)中列入严重违法失信企业名单。 |
7 |
投标人没有被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)或“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被执行人名单。 |
8 |
不接受联合体投标。 |
3.2专用资格要求
序号 |
内容 |
关联品类/标的/标包 |
1 |
业绩要求： 近年（投标截止时间前36个月内，以签订合同时间为准，具有同类项目(市场营销相关管理咨询类项目）实施业绩（提供合同（含合同首页、签字盖章页、服务内容页及金额页）或提供该项目经公开报道、发布或业主发文的相关咨询研究报告关键页，以公开报道、发布或业主发文的相关咨询研究报告落款时间为准）。 |
所有标的标包 |
4.**
本公告的详情仅对VIP会员或SVIP员查阅，您当前的权限无法查看完整内容，请先 登录 或 注册 ，联系业务经理办理会员入网事宜。
联系人：张晟
手 机：13621182864
邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com
