*一、项目基本情况

项目编号：11010825210200053383-XM001

项目名称：2026年度海淀区教委公共服务热线及接诉即办业务全流程辅助服务项目

预算金额：485.6317 万元（人民币）

最高限价：485.6317 万元（人民币）

采购需求：

包号	标的名称	数量	简要技术需求或服务要求
01	2026年度海淀区教委公共服务热线及接诉即办业务全流程辅助服务项目	1项	2026年度海淀区教委公共服务热线及接诉即办业务全流程辅助服务项目要求供应商需按采购人的服务要求自备呼叫中心系统平台、综合热线服务、接诉即办辅助服务，向采购人提供业务咨询服务、系统平台服务、人员服务等，采购人只购买服务，采购人无上述设备及设施的所有权和处置权。

合同履行期限：1年。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

本项目专门面向中小采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：/。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否属于政府购买服务：是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：无。

三、**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com