华油集团/机关服务中心大集中ERP系统运维服务项目

招标公告

招标编号：ZY26-CZ06-FW023

1. 招标条件

本招标项目华油集团/机关服务中心大集中ERP系统运维服务项目已审批，项目业主为中国华油集团有限公司，建设资金来自企业自筹。招标人为中国华油集团有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目背景：

中国华油集团有限公司（以下简称“公司”）是中国石油天然气集团公司（以下简称“集团公司”）下属的后勤服务企业。为落实集团公司数智化战略部署，公司于2025年上线大集中ERP系统。该系统覆盖财务、物资、设备等八大关键业务模块，服务最终用户超2000人，已成为支撑公司日常运营与经营管理的重要平台。

本招标项目旨在通过引入专业的运维顾问服务，协助我公司建立健全大集中ERP系统运维体系，全面满足集团公司数字化转型战略部署及《中国石油天然气集团有限公司大集中ERP系统应用与运行维护管理细则》相关要求，确保系统运行的合规性、稳定性、高效性及业务发展的可持续性。服务内容包括但不限于高阶技术支持、系统缺陷修复与功能优化、专项能力赋能培训、关键业务周期护航、新增系统集成指导、组织变革与特有业务场景支撑等关键领域。

2.2 招标范围：

2.2.1 服务内容：

协助处理内部运维团队无法独立解决的重大技术难题、系统性能瓶颈、跨模块及跨系统（含石油商旅、云梦泽等外围系统）集成故障，快速响应各类突发事件；针对月结、年结等关键时期频发的系统bug及功能缺陷，提供快速排查与修复指导，保障业务连续性及报表报送时效性；围绕系统底层架构、复杂配置管理、高级调试工具使用、运维数据分析等主题，开展系统化深度培训，协助建立分级培训体系，加速知识转移与内部运维团队能力提升；全程指导并协同完成2026年度财务决算、月度及年度关账结算、法定报表出具及管理报表数据稽核等关键工作，协助细化重点管报需求、完成逻辑设计及测试验证全流程；针对公司组织架构变更、股权划转等需求，提供系统影响评估、实施方案设计及测试支持，完成ERP系统中组织架构变更、系统增改测试及数据切换指导，对内部团队提出的优化方案进行专业评审；协助进一步完善运维流程制度、应急预案、知识管理体系及内部考核机制，支持动态知识库建设与维护，沉淀运维技能、业务知识与问题解决方案；指导完成EPM系统、招采一体化系统及酒物餐等自建系统与大集中ERP系统的集成工作，包括系统初始化、业务数据对接、凭证模版生成等，防范系统性风险；结合公司作为集团公司唯一后勤企业的特殊性，协助解决轻量化平台相关特有业务场景问题等。

2.2.2 服务标准：

建立分级响应机制，日常运维问题响应时间不超过3小时；月结、年结等关键时期及紧急故障（如系统报错影响业务推进）响应时间不超过1小时，重大故障须提供7×24小时值守支持，直至问题解决；系统缺陷修复及故障解决及时，确保不影响关键业务节点推进，跨模块、跨系统复杂问题须提供明确解决方案及实施计划，解决周期不超过3个工作日（特殊复杂问题除外，需书面说明理由及预计解决时限）；服务期内组织专项培训不少于50场，确保内部运维团队能够独立处理80%以上的常规及复杂运维问题，协助完善运维手册、流程图等知识库资料，新增或更新文档不少于120份，实现核心运维知识的有效沉淀；保障月结、年结、系统集成切换、组织架构调整等关键时期服务不间断，无因服务不到位导致的业务中断、逾期关账、报表报送延误等情况；所有运维服务需符合集团公司大集中ERP系统应用与运行维护管理相关规定，确保系统运行、权限管理、数据处理等环节合规，满足上级单位相关考核要求。

2.3 服务地点：北京市

2.4 服务期：

本项目服务期自合同生效之日起，至双方确认服务内容完成为止。累计服务人天不低于310天，具体服务量根据实际运维需求确定，以招标人书面确认为准。投标人应确保人员配置满足项目持续服务需求，并在服务量达到310人天后，仍可根据招标人要求按照中标单价继续提供服务，直至招标控制价上线为止。

2.5 标段划分：本项目不划分标段。

3. 投标人资格要求

3.1 资质要求：

投标人具备在中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织，提供有效的营业执照或事业单位法人证书。

3.2 业绩要求：

近3年（2023年1月1日至投标截止日），具有1项ERP系统实施或运维服务相关业绩。提供有效业绩证明文件。证明材料应提供：项目合同主要页（包括但不限于合同首页、服务范围页、合同签署页等内容），金额页及签章页和相对应的发票至少一张(发票需提供税务局网站查验截图)。不按照以上要求提供的业绩不予认定。

3.3 投标人拟派本项目人员要求：

投标人须承诺所有拟派人员未经招标人同意，不允许替换。若招标人同意替换，替换人员相关条件不低于原拟派人员。投标人需提供承诺书。

3.4 财务要求：

财务状况良好，企业没有处于被接管、破产或关、停、并、转状态。需提供近3年（2022年至2024年）每年的经会计师事务所或审计机构审计的财务报告（含资产负债表、现金流量表、利润表）。成立时间晚于2022年的，提供从成立年起的经会计师事务所或审计机构审计的财务报告（含资产负债表、现金流量表、利润表）。

3.5 信誉要求：

①近3年内（2023年1月1日至投标截止日）未发生较大质量问题；②投标人未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；③投标人、法定代表人或负责人未被最高人民法院在“信用中国”网站列入失信被执行人名单（查询结果以“信用中国”网站为准ww.creditchina.gov.cn，建议提供网站截图）；④三年内（2023年1月至投标截止时间）投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人（项目经理）无行贿犯罪（查询结果以“中国裁判文书网”网站为准https://wenshu.court.gov.cn/建议提供网站截图）；⑤未被纳入中国石油天然气集团有限公司及中国华油集团有限公司“三商”黑名单（https://*/#/blacklist）。被纳入“三商黑名单”的投标人处于定标阶段的，不予发放中标通知书；已经发出中标通知书的，不再继续签订合同。⑥开标当日未被*（*）暂停或取消投标资格。（上述内容以开标当日查询结果为准）。

3.6 其他要求：

投标人负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。

3.7 本项目不接受联合体投标。

4. 技术成果经济补偿

本次招标对未中标人投标文件中的技术成果不给予经济补偿。

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联系人：张晟

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