2025-2026年三亚12345政府服务热线服务外包项目公开招标招标公告
*一、项目基本情况
项目编号：HFGC20252629
项目名称：2025-2026年三亚12345政府服务热线服务外包项目
采购方式：公开招标
预算金额：19,840,481.95元
采购包1(2025-2026年三亚12345政府服务热线服务外包项目):
采购包预算金额：19,840,481.95元
采购包最高限价： 19,840,481.95元
投标保证金： 0元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
| 品目号 | 品目编码及品目名称 | 采购标的 | 数量（单位） | 允许进口 | 简要需求或要求 | 品目预算(元) | 中小企业划分标准所属行业 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | C16100000-呼叫中心服务 | 2025-2026年三亚12345政府服务热线服务外包项目 | 1(项) | 否 | 为进一步加快三亚12345政府服务热线平台建设，理顺管理体制，规范运行 机制，提高平台运行效率、实现平稳过渡，为三亚市 民和游客服务和管理提供便捷、高效、专业和智能的服务。同时负责12345政府 服务热线人员的招聘、培训、薪酬发放、管理工作，确保热线人员熟练掌握相应的服务技能，按时按质完成三亚12345政府服务热线日常工作，保证服务质量。 | 19,840,481.95 | 软件和信息技术服务业 |
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：12个月
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1：无
3.本项目的特定资格要求：
采购包1：
(1)提供政府采购供应商信用承诺书；(2)提供无环保类行政处罚记录声明函；(3)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（提供声明函）。
