*一、项目基本情况

项目编号：11010725210200018296-XM001

项目名称：2026年“接诉即办”工作第三方服务

采购方式：竞争性磋商

预算金额：110 万元（人民币）

最高限价：110 万元（人民币）

采购需求：

包号	项目名称	采购包预算金额 （万元）	数量	简要技术需求或服务要求
1	2026年“接诉即办”工作第三方服务（二次）	110	1项	城管委作为全区城市管理的统筹和牵头部门，承担的“接诉即办”工作诉求工单有数量多、种类广，解决难度大等特点。2025年1月1日至10月31日，我委共受理诉求工单7079件，原始响应率100.00%，原始解决率45.40%；原始满意率99.81%。为了更好的完成我委的“接诉即办”工作，我委成立了“接诉即办”工作专班，又向财政申请专项资金，采取购买第三方人员服务的方式，共同完成好我委的“接诉即办”工作。

合同履行期限：自合同签订之日起至2026年12月31日。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1中小企业政策

□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

■本项目专门面向 ■中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：无。

2.2其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：无。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否属于政府购买服务：

□否

■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：/

三、获取采购文件

时间：2025-12-31至2026-01-08， ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至17:00（**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com