*一、项目基本情况

项目编号：11000025210200161320-XM001

项目名称：投诉举报、接诉即办辅助性业务项目

预算金额：291.399911 万元（人民币）

最高限价：291.399911 万元（人民币）

采购需求：

包号	标的名称	数量	简要技术需求或服务要求
01	投诉举报、接诉即办辅助性业务	1项服务	根据北京市药品监督管理局投诉举报中心业务工作实际和人员需要，通过业务人员采取社会化用工方式弥补中心工作人员力量不足，缓解工作人员数量与中心日常工作量不匹配的矛盾，促进提高首都药品投诉举报工作质量和效率。本项目由中标人提供业务人员及运营团队，其中业务人员不少于21人，并提供完备的运营管理；协助中心完成公众关于药品、化妆品、医疗器械日常监管的业务咨询、投诉举报和意见建议等业务办理工作，协助中心完成投诉举报催办督办、工作数据统计分析、业务回访、行业问题确认等工作；协助承担与本项目相关设备设施运行管理及技术安全保障工作。

注：投标人必须针对本项目所有内容进行投标，不允许拆分投标。

合同履行期限：12个月

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：无。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否属于政府购买服务：否；

3.2其他特定资格要求：无。

三、**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com